Déclaration de confidentialité

PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DE LA SÉCURITÉ DE L’IMPRIMERIE EN LIGNE IMPRESSIONHD

Dans le cadre de l’exploitation des sites www.impressionhd.com la société SARL CMS est susceptible de collecter des données à caractère personnel pour effectuer les services demandés.

IMPRESSIONHD désigne dans la suite de la déclaration, la société CMS et l’ensemble des sites édités par celle-ci.

1 . INFORMATIONS COLLECTÉES

Les données recueillies par IMPRESSIONHD sur les utilisateurs des sites Web sont de plusieurs types :

    • - Renseignements personnels et indispensables à la souscription d’un service ou au passage d’une commande. Ces données sont soumises volontairement par l’utilisateur, on retrouve la raison sociale, le nom, prénom, adresse, téléphone, email. Ces données sont nécessaires au processus de passage de commande et à la facturation. Elles restent également des éléments légaux lors du passage de contrat entre IMPRESSIONHD et le client.

    • - Les documents créés ou uploadés pour personnaliser le support du client.

    • - IMPRESSIONHD collecte également des renseignements sur l’activité des visiteurs de ses sites Web au travers d’outils dédiés. Ces données ont pour but d’améliorer et d’adapter le contenu aux besoins de nos clients. La collecte de ces données s’appuie sur des cookies et balises Web. Les typologies de cookies utilisées sont décrites dans la section suivante.

    • - Au travers des échanges commerciaux entre le client et les conseillers IMPRESSIONHD, des données concernant l’activité, le secteur d’activité, les besoins de nos clients sont collectées. Des informations sur l’expérience des commandes passées sont également susceptibles d’être collectées.

    • - Données bancaires : nous ne stockons aucune donnée bancaire (numéro de carte bleue, prélèvement automatique). Pour tous les services relatifs aux paiements nous utilisons des fournisseurs tiers ayant le niveau d’habilitation requis.

2. UTILISATION ET PARTAGE DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Nous utilisons les données que vous nous fournissez afin de maintenir et d’améliorer l’expérience utilisateur sur nos sites Web. Elles sont aussi un moyen de mettre nos produits et nos services en adéquation avec vos besoins.

Le stockage des données assuré par IMPRESSIONHD est effectué dans des Datacenter présents dans l’Union Européenne.

Les données que vous nous fournissez peuvent également être utilisées à des fins publicitaires. Vous avez la possibilité de refuser l’inscription de votre compte sur ces campagnes, ou de vous désinscrire directement en bas des emails « marketing ». Il est indispensable de différencier les emails de type « marketing » visant à vous proposer des produits, promotions et les emails « transactionnels ». Les emails « transactionnels » sont nécessaires au processus de commande et ne peuvent être désactivés.

IMPRESSIONHD s’appuie sur des plateformes de service externe pour les fonctions de chat en ligne et de lien avec les clients par email. Ces sociétés stockent les données dans l’espace européen et sont soumis à la Réglementation sur la protection des données. Un contrat de sous-traitance est établi entre eux et IMPRESSIONHD. IMPRESSIONHD a le rôle de « controller » et est le responsable de l’application de la RGPD vis-à-vis du client. Les données stockées dans ces outils sont les conversations et échanges que vous pouvez avoir avec nos différents collaborateurs. Ces plateformes sont susceptibles d’enregistrer également des données techniques comme la version du navigateur, le système d’exploitation afin d’améliorer leur propre service.

3. GESTION DES DONNÉES DE NAVIGATION WEB

Les cookies et balises web utilisés pour la collecte de données de navigation sont réparties dans les catégories suivantes :

Type de cookie

Description

Personnalisation

Cookies indispensables

Ces cookies sont nécessaires à la navigation sur le site IMPRESSIONHD, ils permettent de :

    • - Maintenir la connexion une fois l’utilisateur authentifié

    • - Procéder à la mise au panier d’articles et ensuite de passer commande

    • - Suivre votre commande durant toute sa durée de vie.

Il n’est pas possible de les supprimer

Cookie de mesure de l’audience et de la performance

IMPRESSIONHD utilise Google Analytics pour la mesure de l’audience et de la performance. Ce cookie ne collecte aucune donnée permettant d’identifier le visiteur d’une page. La collecte de ces données est anonyme.

Pour supprimer l’utilisation de ce cookie à partir de votre navigateur, vous pouvez cliquez-ici https://www.aboutcookies.org

Cookies d’ajout de fonctionnalité

Le site IMPRESSIONHD utilise des outils externes permettant d’améliorer les fonctionnalités du site :

    • - Facebook : connexion avec l’identifiant unique, 

    • - iAdvize : outil de chat en ligne, 

    • - avis-verifié : Evaluations de IMPRESSIONHD par les acheteurs. 

Ces cookies peuvent être désactivés, mais ils rendront inopérant les différentes fonctionnalités des outils externes.

Pour supprimer l’utilisation de ce cookie à partir de votre navigateur, vous pouvez cliquez-ici https://www.aboutcookies.org

Cookies publicitaires

IMPRESSIONHD s’appuie sur des acteurs externes pour faire la promotion de ses produits et de ses services. Ces services permettent de mesurer la performance d’une publicité par la pose d’un cookie lors de l’accès au site IMPRESSIONHD. Actuellement deux acteurs du marché sont utilisés :

    • - Google 

    • - Facebook

Pour supprimer l’utilisation de ce cookie à partir de votre navigateur, vous pouvez cliquez-ici https://www.aboutcookies.org

4. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées par IMPRESSIONHD sous réserve des dispositions légales suivant différentes durées en fonction de la typologie de la donnée :

    • - Les données de compte, d’identification du client, d’adresse liées à une ou plusieurs commandes, ne peuvent pas être effacées afin de garder une copie du registre de vente pour l’administration,

    • - Les cookies ont des durées de vie variables, toujours inférieures à 2 ans et en rapport avec la nécessité de les conserver,

    • - Les documents chargés et les créations en ligne réalisées par nos clients sont supprimés de manière automatique 6 mois maximum après la clôture d’une commande (sauf dans le cas des services d’abonnement spécifiques premium)

5. DROIT D’ACCÈS ET MODIFICATION

Conformément à la législation en tant que titulaire des données vous avez le droit :

    • - D'accéder à vos informations personnelles

    • - De vous désabonner de nos opérations marketing ou de retirer tout consentement que vous nous aviez donné

    • - De demander un exemplaire des informations personnelles traitées par nos soins (Voir portabilité des donnée)

    • - D'exiger la correction de vos informations personnelles

    • - D'exiger la suppression de vos informations personnelles (ou leur modification de telle manière que vous ne soyez plus identifiable) ou de limiter les façons dont nous pouvons utiliser vos informations personnelles (mais, dans les deux cas, uniquement dans des circonstances spécifiques prévues par la loi) 

    • - De déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la protection des données dans votre pays.

6. PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles au format électronique, que vous pouvez transmettre à d’autres fournisseurs de services. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours en vous fournissant un lien vers l’endroit où les données peuvent être téléchargées. Afin de valider l’identité du demandeur, nous demanderons de fournir par voie sécurisée une preuve d’identité, et un extrait KBIS de moins de 3 mois dans le cas d’une entreprise.

7. SUPPRESSION DES DONNÉES

Vous pouvez exiger la fermeture de votre compte, les conditions suivantes s’appliquent :

    • - Pour supprimer un compte définitivement ainsi que l’ensemble des données, aucune commande ne devra être rattachée à ce compte,

    • - Si une (ou plusieurs) commande est rattachée à ce compte, nous procéderons uniquement à la désactivation de ce compte.

8. SÉCURITÉ

IMPRESSIONHD met tout en œuvre afin de protéger les données de nos Clients, des audits par des sociétés externes sont réalisés régulièrement. D’autre part des équipes de contrôle interne effectuent un suivi régulier afin de suivre les améliorations apportées à la sécurité.

9. MODIFICATION DE LA DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

IMPRESSIONHD se réserve de mettre à jour la présente déclaration de confidentialité.

10. NOUS CONTACTER

Pour toutes demandes relatives à la protection des données, merci de nous envoyer un mail à IMPRESSIONHD

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